almost 6 years ago

最近被亚马逊(中国)的客服给征服了,决定以后如果同样价格的情况下,通通都在亚马逊买,并且特地撰文一片。

前两天买了个鼠标,罗技的M705, 下午下单的,晚上送到了。第一次送来的时候,我还没有到家,所以跟送货的约了大概8:30会到家。在8:40的时候,电话响起,货物送到了。

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拿到手上的第一感觉是这个鼠标还可以,做工不能算很好,手感不错。下载了罗技鼠标客户端,开启了滚轮的左右翻页功能。而且还用ReverseScroll更改了滚动方向,使得它和Magic Mouse有相同的滚动方式。

但是到第三天的时候,发现这个鼠标滚动的时候,中间的滚轮会晃动,就会有声音。这个让我感觉很不好,因此我想选择退货,但是犹豫包装都没了还能退?而且国内的客服一直都是以敷衍为主,因此当天晚上就放弃了这个想法。到了第二天晚上,想着就试试的想法,在网上选择了退货,一步一步选择退货流程,在最后一步出现了联系方式的选择:

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按下“接听亚马逊来电”,电话一会就过来了(NB),电话接通后,网页显示为“通话中”(更NB)。跟客服说了一下情况,说不想要了。没有想象中的推脱责任和诡辩,客服说会有工作人员4天内跟你联系的。

第二天就有人给我电话,约取货时间,我说我白天上班不在家,他说那你放门口保安那里好了,取走了会留一张担子给你的。

就这么简单,我把东西放门卫那里,晚上回去拿到担子,第二天钱就退回帐户了。如果是网上付款的话,会退回到付款的帐户里。由于我选的是货到付款。

这是亚马逊Amazon.com式的服务!

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